友好商店政策、条款和条件
关于本节
Prima Materia 为世界各地的芭蕾舞演员和舞者提供定制芭蕾舞和舞蹈服装服务。这些商店政策和条款和条件旨在指导我与客户建立友好且可行的关系。它们无意让任何客户的事情变得复杂。订购前请仔细阅读。请记住，Prima Materia 是一家个人企业。
您可能还会发现常见问题解答部分很有用。
隐私
您的隐私对我的业务非常重要。我仅将您的地址和电话号码用于发货目的，电子邮件仅用于直接通信。您的信用卡或银行详细信息对我隐藏。我不与任何数据收集方合作。
运输和交付
Prima Materia 为世界各地的芭蕾舞演员和舞者提供全球送货服务。所有订单均通过 PostNL 国内和国际服务从荷兰鹿特丹发货。所有货物均有追踪。请参阅单独的运输和交付页面了解费率和详细信息。如需加急服务，请提前联系。
货币 付款方式 税费
Prima Materia 网上精品店的基本货币是欧元 (€)。如果您从下拉货币菜单中选择当地货币或其他货币，则根据最新汇率显示近似值。根据您银行和信用卡提供商使用的汇率，您仍可能需要以所选货币支付略有不同的金额。 精品店接受大多数主要信用卡、Apple Pay、Google Pay、iDeal 和 PayPal。我无法访问您的付款详情。 欧盟和欧洲经济区以外的客户可能会被要求支付进口关税。这是我无法控制的事情。请联系当地政府了解详情。
退货或换货
大多数 Prima Materia 产品都是按订单生产的。成衣 (RTW) 物品直接穿在您的皮肤上。它们都是我手工制作的。由于我的产品和业务的性质，我不接受退货或换货，也不全额退款。 但是，如果您对我的产品不满意，我非常乐意为您发送替换品。您可以选择相同的产品或价格相近的其他产品。如果您无法立即决定要更换什么，我很乐意以全额产品价格发放商店信用额度并免费送货。我不要求您退货。 为避免出现问题，最好清除所有问题。下订单前请提前与我联系。
取消
如果您想取消或更改订单，请尽快或在 24 小时内联系我，以便您可以选择其他产品，或者我可以全额退款。我会尽量在时间范围之外保持灵活性，但是，一旦成衣产品发货或定制产品进入制造阶段，您就无法取消订单或退回购买的商品。
交货时间/处理订单需要多长时间
RTW 商品将在当天或下一个工作日发货。 由于定制产品是按订单生产的，因此处理定制产品通常需要 2-4 周的时间。奢华印花和渐变色产品可能需要更长时间。我会与您联系，及时通知您。 当您订购多件商品（包括 RTW 和定制商品）时，请留出定制商品的处理时间。 完全定制设计的商品或服装在全额付款后，请留出 4-6 周的时间。 请注意，我必须在开始处理任何订单之前收取全额付款。因此，请确保您购买正确的面料选项。 尽管我尽量保持灵活性，但订单变更可能会导致更长的处理时间。
加急订单
我会尽力满足紧急订单。下订单前请提前联系我。
尺寸和定制尺寸
请参阅单独的尺寸和款式指南页面。
有些人的身材正好符合图表中的尺寸，但有些人的身材却跨越了两个或更多个尺码。 Prima Materia 提供 SML 定制尺码以及 L 和 XL 定制尺码。 您可以从下拉菜单中选择这些选项。 请务必留下您的身体尺寸、胸围、腰围、臀围和周长。 上臂尺寸等其他信息非常有用。
加大码
是的！如上所述，Prima Materia 提供 S-M-L 定制尺寸以及 L 和 XL 加定制尺寸。您可以从下拉菜单中选择这些选项。请务必留下您的身体尺寸、胸围、腰围、臀围和周长。其他信息（例如上臂尺寸）非常有帮助。
完全个性化 团体订单
是的！请转至“完整个性化”页面并联系我们。
商品有缺陷 商品缺失 商品错误 未送达
如果您收到有缺陷或错误的商品，或者订单中缺少一件或多件商品，请立即联系我。我很乐意尽快为您发送替换品或缺失的商品。 有时，您的订单需要很长时间才能送达。请查看运输和交付页面，并在等待时间超过页面详细说明的时间后与我联系，具体取决于送货地址。提前感谢您的耐心等待。 另外，请阅读本页的“不退货或换货”部分。