Política, Termos e Condições da Loja Amigável
Sobre esta secção
A Prima Materia oferece serviços personalizados de ballet e roupas de dança para bailarinas e dançarinos de todo o mundo. Estas políticas e termos e condições da loja têm como objetivo servir de orientação para criar uma relação amigável e viável com os meus clientes. Não têm a intenção de complicar as coisas para nenhum cliente. Esta secção também serve como Perguntas Frequentes (FAQs). Leia antes de encomendar. Por favor, tenha a gentileza de se lembrar que a Prima Materia é um negócio de uma mulher só.
Privacidade
A sua privacidade é muito importante para o meu negócio. Utilizo os seus endereços e números de telefone apenas para fins de envio e e-mails apenas para comunicações diretas. O seu cartão de crédito ou dados bancários estão ocultos para mim. Não trabalho com nenhuma entidade de recolha de dados.
Envio e Entrega
A Prima Materia oferece remessa mundial para bailarinas e dançarinos em todo o mundo. Todos os pedidos são despachados de Roterdã, Holanda, via serviços nacionais e internacionais da PostNL. Todas as remessas são rastreadas. Consulte a página separada de Envio e Entrega para obter tarifas e detalhes. Para serviços rápidos, entre em contato com antecedência.
Moeda Métodos de pagamento Imposto
A moeda base da boutique online Prima Materia é o euro (€). Se escolher a sua moeda local ou outra moeda no menu suspenso de moedas, os valores aproximados serão mostrados com base nas taxas de câmbio mais recentes. Poderá ainda ser cobrado um valor ligeiramente diferente na moeda selecionada, dependendo das taxas de câmbio utilizadas pelos bancos e pelas operadoras de cartões de crédito. A boutique aceita a maioria dos principais cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay, iDeal e PayPal. Os seus dados de pagamento não estão acessíveis para mim. Os clientes fora das zonas da UE e do EEE podem ser solicitados a pagar direitos de importação. Isso é algo que não consigo controlar. Entre em contacto com as autoridades locais para obter detalhes.
Devoluções, Trocas
A maioria dos produtos Prima Materia são feitos por encomenda e os artigos prontos a usar (RTW) são utilizados diretamente na pele. Todos eles são feitos à mão por mim. Devido à natureza dos meus produtos e do meu negócio, não aceito devoluções ou trocas, nem emito reembolso total. No entanto, se não estiver satisfeito com os meus produtos, terei todo o prazer em enviar-lhe um substituto. Pode escolher o mesmo produto ou qualquer outro com um preço semelhante. Se não conseguir decidir o que pretende para uma substituição imediatamente, terei todo o prazer em emitir um crédito na loja pelo preço total do produto com envio gratuito. Não peço que devolva a mercadoria. Para evitar problemas, é melhor esclarecer todas as dúvidas. Entre em contacto comigo com antecedência antes de fazer um pedido.
Cancelamento
Se desejar cancelar ou alterar a sua encomenda, por favor contacte-me o mais rapidamente possível ou no prazo de 24 horas para que possa escolher outro produto ou, em alternativa, posso fazer o reembolso total. Tentarei ser o mais flexível possível fora do prazo, no entanto, uma vez que os produtos prontos a usar são expedidos ou os artigos feitos por encomenda são processados para fabrico, não poderá cancelar a encomenda ou devolver os produtos adquiridos. Eu, como vendedor, também me retenho o direito de cancelar encomendas nos casos em que, mas não limitado a, o comprador se recuse a efetuar o pagamento integral ou o comprador demonstre um comportamento abusivo.
Prazo de entrega/Quanto tempo demora a processar o pedido
Os artigos prontos a vestir são expedidos no próprio dia ou no dia útil seguinte. Geralmente, demora 2 a 4 semanas para processar os produtos personalizados porque são feitos por encomenda. Os produtos luxuosos com estampado e ombre podem demorar um pouco mais. Entrarei em contacto consigo para mantê-los informados. Ao encomendar vários artigos, incluindo RTW e artigos personalizados, tenha em conta o tempo de processamento dos artigos personalizados. Aguarde 4 a 6 semanas para artigos ou fatos totalmente personalizados após o pagamento total ser efetuado. Note que preciso de cobrar o pagamento total antes de começar a processar qualquer encomenda. Por isso, certifique-se de que compra as opções corretas de tecido. As alterações nas encomendas podem levar a um tempo de processamento mais longo, embora tente ser o mais flexível possível.
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Pedidos urgentes
Tentarei acomodar pedidos urgentes. Entre em contacto comigo com antecedência antes de fazer um pedido.
Dimensionamento e dimensionamento personalizado
Consulte a página separada do Guia de tamanhos e estilos. Alguns corpos encaixam perfeitamente nas tabelas, no entanto, outros cruzam dois ou mais tamanhos. A Prima Materia oferece o tamanho personalizado SML e os tamanhos L e XL mais tamanhos personalizados. Pode escolher estas opções no menu suspenso. Por favor, certifique-se de que deixa as medidas do seu corpo, busto, cintura, ancas e circunferência. Informações adicionais, como as medidas dos braços, são muito úteis.
Mais tamanho
Sim! Como mencionado acima, a Prima Materia oferece o tamanho personalizado SML e os tamanhos L e XL plus personalizados. Pode escolher estas opções no menu suspenso. Por favor, certifique-se de que deixa as medidas do seu corpo, busto, cintura, ancas e circunferência. Informações adicionais, como as medidas dos braços, são muito úteis.
Personalização completa Pedidos de grupo
Sim! Por favor, vá para a página Personalização Completa e entre em contato.
Artigo com defeito Item ausente Item errado Sem entrega
Entre em contato comigo imediatamente caso receba itens errados ou com defeito, ou se um item ou itens estiverem faltando em seu pedido. Ficarei feliz em enviar a você substituições ou itens faltantes o mais rápido possível.
Às vezes, demora muito para que seus pedidos sejam entregues. Por favor, veja a página Envio e Entrega e entre em contato comigo depois de esperar mais do que o tempo detalhado na página, dependendo do endereço de entrega. Obrigado por sua paciência antecipadamente.
Leia também a seção Sem devoluções ou trocas desta página.