Vriendelijk winkelbeleid, algemene voorwaarden
Over deze sectie
Prima Materia biedt op maat gemaakte ballet- en danskledingdiensten voor ballerina's en dansers over de hele wereld. Deze winkelbeleidsregels en algemene voorwaarden zijn bedoeld als leidraad om een vriendelijke en werkbare relatie met mijn klanten te creëren. Ze zijn niet bedoeld om het ingewikkeld te maken voor klanten. Lees ze door voordat u bestelt. Houd er rekening mee dat Prima Materia een eenmanszaak is.
Mogelijk vindt u de FAQ- sectie ook nuttig.
Privacy
Uw privacy is erg belangrijk voor mijn bedrijf. Ik gebruik uw adressen en telefoonnummers alleen voor verzenddoeleinden en e-mails alleen voor directe communicatie. Uw creditcard- of bankgegevens zijn voor mij verborgen. Ik werk niet samen met partijen die gegevens verzamelen.
Verzending en levering
Prima Materia biedt wereldwijde verzending aan ballerina's en dansers over de hele wereld. Alle bestellingen worden verzonden vanuit Rotterdam, Nederland via PostNL binnenlandse en internationale diensten. Alle zendingen worden gevolgd. Zie de aparte pagina Verzending en levering voor tarieven en details. Neem voor versnelde services vooraf contact op.
Valuta Betaalmethoden Belasting
De basisvaluta van de online boetiek Prima Materia is de euro (€). Als u uw lokale valuta of een andere valuta kiest uit het pulldown-valutamenu, worden geschatte waarden weergegeven op basis van de laatste wisselkoersen. Er kan nog steeds een iets ander bedrag in rekening worden gebracht in de geselecteerde valuta, afhankelijk van de wisselkoersen die uw banken en creditcardaanbieders gebruiken. De boetiek accepteert de meeste grote creditcards, Apple Pay, Google Pay, iDeal en PayPal. Uw betalingsgegevens zijn niet bij mij toegankelijk. Klanten buiten de EU- en EER-zones kunnen worden gevraagd invoerrechten te betalen. Dit is iets waar ik geen controle over heb. Neem contact op met de lokale autoriteiten voor meer informatie.
Retourneren of ruilen
De meeste Prima Materia-producten worden op bestelling gemaakt en ready-to-wear (RTW)-artikelen worden direct op uw huid gedragen. Ze worden allemaal met de hand door mij gemaakt. Vanwege de aard van mijn producten en het bedrijf, accepteer ik geen retourzendingen of omruilingen, en geef ik geen volledige restitutie. Als u echter niet tevreden bent met mijn producten, stuur ik u graag een vervanging. U kunt hetzelfde product kiezen of iets anders met een vergelijkbare prijs. Als u niet meteen kunt beslissen wat u wilt voor een vervanging, geef ik u graag een tegoedbon voor de volledige productprijs met gratis verzending. Ik vraag u niet om de goederen te retourneren. Om problemen te voorkomen, is het het beste om alle vragen op te lossen. Neem vooraf contact met mij op voordat u een bestelling plaatst.
star_border
Annulering
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk of binnen 24 uur contact met mij op, zodat u een ander product kunt kiezen of ik u het volledige bedrag kan terugbetalen. Ik zal proberen om zo flexibel mogelijk te zijn buiten het tijdsbestek, maar zodra de confectieproducten zijn verzonden of de op bestelling gemaakte artikelen zijn verwerkt in de productie, kunt u de bestelling niet annuleren of de gekochte goederen retourneren. Ik, als verkoper, behoud mij ook het recht voor om bestellingen te annuleren in gevallen zoals, maar niet beperkt tot, de koper weigert om de volledige betaling te doen of de koper vertoont een beledigend gedrag.
Levertijd/ Hoe lang het duurt om de bestelling te verwerken
Kant-en-klare artikelen worden dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag verzonden. Het duurt meestal 2-4 weken om aangepaste producten te verwerken, omdat ze op bestelling worden gemaakt. Luxe print- en ombre-producten kunnen iets langer duren. Ik zal contact met u opnemen om u op de hoogte te houden. Wanneer u meerdere artikelen bestelt, waaronder RTW en aangepaste artikelen, houd dan rekening met de verwerkingstijd voor de aangepaste artikelen. Houd rekening met 4-6 weken voor volledig op maat ontworpen artikelen of kostuums nadat de volledige betaling is gedaan. Houd er rekening mee dat ik een volledige betaling moet innen voordat ik een bestelling kan verwerken. Zorg er dus voor dat u de juiste stofopties koopt. Wijzigingen in bestellingen kunnen leiden tot een langere verwerkingstijd, hoewel ik probeer zo flexibel mogelijk te zijn.
Spoedbestellingen
Ik zal proberen om spoedbestellingen te honoreren. Neem vooraf contact met mij op voordat u een bestelling plaatst.
Maatvoering en maatwerk
Zie de aparte pagina Maatvoering en Stijlgids. Sommige lichamen passen goed in de tabellen, maar andere overschrijden twee of meer maten. Prima Materia biedt de aangepaste maat S-M-L en de aangepaste maten L en XL plus. U kunt deze opties kiezen uit het pulldownmenu. Zorg ervoor dat u uw lichaamsmaten, borstomvang, taille, heupen en omtrek achterlaat. Aanvullende informatie, zoals bovenarmmaten, is erg handig.
Grote maten
Ja! Zoals hierboven vermeld, biedt Prima Materia de S-M-L aangepaste maten en de L en XL plus aangepaste maten. U kunt deze opties kiezen uit het pulldownmenu. Zorg ervoor dat u uw lichaamsmaten, borstomvang, taille, heupen en omtrek achterlaat. Aanvullende informatie, zoals bovenarmmaten, is erg handig.
star_border
Volledige personalisatie Groepsbestellingen
Jazeker! Ga naar de pagina Volledige personalisatie en neem contact met ons op.
Defect artikel Ontbrekend artikel Verkeerd artikel Geen levering
Neem onmiddellijk contact met mij op als u defecte of verkeerde artikelen ontvangt, of als er een artikel of artikelen ontbreken in uw bestelling. Ik stuur u graag zo snel mogelijk vervangende of ontbrekende artikelen. Soms duurt het lang voordat uw bestellingen worden geleverd. Zie de pagina Verzending en levering en neem contact met mij op nadat u langer hebt gewacht dan de tijd die op de pagina staat, afhankelijk van het afleveradres. Alvast bedankt voor uw geduld. Lees ook het gedeelte Geen retourzendingen of omruilingen op deze pagina.