Politique de magasin convivial, conditions générales
À propos de cette section
Prima Materia propose des services de vêtements de ballet et de danse personnalisés pour les ballerines et les danseurs du monde entier. Ces politiques de magasin et conditions générales sont destinées à servir de guide pour créer une relation amicale et pratique avec mes clients. Elles ne sont pas destinées à compliquer les choses pour les clients. Lisez-les attentivement avant de commander. Veuillez garder à l'esprit que Prima Materia est une entreprise unipersonnelle.
La section FAQ peut également vous être utile.
Confidentialité
Votre vie privée est très importante pour mon entreprise. J'utilise vos adresses et numéros de téléphone uniquement à des fins d'expédition et vos e-mails uniquement pour les communications directes. Vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit me sont cachées. Je ne travaille avec aucun tiers de collecte de données.
Expédition et livraison
Prima Materia propose des livraisons dans le monde entier aux ballerines et danseurs du monde entier. Toutes les commandes sont expédiées depuis Rotterdam, aux Pays-Bas, via les services nationaux et internationaux de PostNL. Tous les envois sont suivis. Veuillez consulter la page séparée Expédition et livraison pour connaître les tarifs et les détails. Pour les services accélérés, veuillez nous contacter à l'avance.
Devise Modes de paiement Taxes
La devise de base de la boutique en ligne Prima Materia est l'euro (€). Les autres devises sont automatiquement détectées à partir de l'endroit où vous accédez au site et affichées à côté du prix. Il s'agit d'une valeur approximative et un montant légèrement différent peut vous être facturé en fonction des taux de change utilisés par vos banques et fournisseurs de cartes de crédit.
La boutique accepte la plupart des principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, iDeal et PayPal. Vos informations de paiement ne sont pas accessibles depuis moi.
Les clients situés hors de l'UE et de l'EEE peuvent être amenés à payer des droits d'importation. C'est un élément que je ne peux pas contrôler. Veuillez contacter les autorités locales pour plus de détails.
Retours ou échanges
La plupart des produits Prima Materia sont fabriqués sur commande. Les articles prêts à porter (RTW) sont portés directement sur votre peau. Tous sont fabriqués à la main par moi-même. En raison de la nature de mes produits et de mon activité, je n'accepte pas les retours ou les échanges, ni ne procède à un remboursement complet.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de mes produits, je serais plus que ravie de vous envoyer un produit de remplacement. Vous pouvez choisir le même produit ou un autre produit à un prix similaire. Si vous ne pouvez pas décider immédiatement de ce que vous voulez comme remplacement, je serai ravie de vous offrir un crédit en magasin pour le prix total du produit avec livraison gratuite. Je ne vous demande pas de retourner la marchandise.
Pour éviter les problèmes, il est préférable de clarifier toutes les questions. Veuillez me contacter à l'avance avant de passer une commande.
Annulation
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez me contacter dès que possible ou dans les 24 heures afin que vous puissiez choisir un autre produit ou bien je peux procéder à un remboursement complet. J'essaierai d'être aussi flexible que possible en dehors du délai imparti, cependant, une fois que le produit prêt-à-porter est expédié ou que les articles fabriqués sur commande sont transformés en fabrication, vous ne pouvez pas annuler la commande ou retourner les marchandises. En tant que vendeur, je me réserve également le droit d'annuler les commandes dans des cas tels que, mais sans s'y limiter, l'acheteur refuse d'effectuer un paiement intégral ou l'acheteur affiche un comportement abusif.
Délai de livraison/Combien de temps faut-il pour traiter une commande
Les articles RTW sont expédiés le jour même ou le jour ouvrable suivant. Il faut généralement 2 à 4 semaines pour traiter les produits personnalisés car ils sont fabriqués sur commande. Les produits imprimés de luxe et ombrés peuvent prendre un peu plus de temps. Je communiquerai avec vous pour vous tenir au courant. Lorsque vous commandez plusieurs articles, y compris des articles RTW et personnalisés, veuillez prévoir le délai de traitement des articles personnalisés. Veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour les articles ou costumes entièrement personnalisés après le paiement intégral. Veuillez noter que je dois percevoir un paiement complet avant de commencer à traiter une commande. Veuillez donc vous assurer d'acheter les bonnes options de tissu. Les modifications de commande peuvent entraîner un délai de traitement plus long, même si j'essaie d'être aussi flexible que possible.
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À propos de cette section
Je m'efforcerai de répondre aux commandes urgentes. Veuillez me contacter à l'avance avant de passer une commande.
Dimensionnement et dimensionnement personnalisé
euillez consulter la page séparée Guide des tailles et des styles. Certains corps s'adaptent parfaitement aux tableaux, cependant, d'autres dépassent deux tailles ou plus. Prima Materia propose la taille personnalisée S-M-L et les tailles personnalisées L et XL plus. Vous pouvez choisir ces options dans le menu déroulant. Assurez-vous de laisser vos mensurations corporelles, votre tour de poitrine, votre taille, vos hanches et votre circonférence. Des informations supplémentaires, telles que les mesures du haut des bras, sont très utiles.
Grande taille
Oui ! Comme mentionné ci-dessus, Prima Materia propose les tailles personnalisées S-M-L et les tailles personnalisées L et XL plus. Vous pouvez choisir ces options dans le menu déroulant. Assurez-vous de laisser vos mensurations, votre tour de poitrine, votre taille, vos hanches et votre circonférence. Des informations supplémentaires, telles que les mesures du haut des bras, sont très utiles.
Personnalisation complète Commandes groupées
Oui ! Veuillez vous rendre sur la page Personnalisation complète et nous contacter.
Article défectueux Article manquant Mauvais article Pas de livraison
Veuillez me contacter immédiatement si vous recevez des articles défectueux ou erronés, ou si un ou plusieurs articles manquent dans votre commande. Je serai ravi de vous envoyer des remplacements ou des articles manquants le plus rapidement possible.
Parfois, la livraison de vos commandes prend du temps. Veuillez consulter la page Expédition et livraison et me contacter si vous avez attendu plus longtemps que le délai indiqué sur la page, en fonction de l'adresse de livraison. Merci d'avance pour votre patience.
Veuillez également lire la section Aucun retour ni échange de cette page.