Política, términos y condiciones de Friendly Store
Acerca de esta sección
Prima Materia ofrece servicios de vestuario de ballet y danza personalizados para bailarinas y bailarines de todo el mundo. Estas políticas y términos y condiciones de la tienda tienen como objetivo servir de guía para crear una relación amistosa y funcional con mis clientes. No tienen como objetivo complicar las cosas a los clientes. Esta sección también sirve como sección de preguntas frecuentes (FAQ). Léala antes de realizar su pedido. Tenga la amabilidad de tener en cuenta que Prima Materia es una empresa unipersonal.
Privacidad
Your privacy is very important to my business. I use your addresses and phone numbers for shipping purposes only and emails for direct communications only. Your credit card or bank details are hidden from me. I do not work with any data gathering parties.Su privacidad es muy importante para mi negocio. Utilizo sus direcciones y números de teléfono únicamente para fines de envío y sus correos electrónicos únicamente para comunicaciones directas. No puedo acceder a sus datos bancarios ni de tarjeta de crédito. No trabajo con ninguna entidad que recopile datos.
Envío y Entrega
Prima Materia ofrece envíos a todo el mundo a bailarinas y bailarines de todo el mundo. Todos los pedidos se envían desde Róterdam, Países Bajos, a través de los servicios nacionales e internacionales de PostNL. Todos los envíos tienen seguimiento. Consulta la página de Envíos y entregas para conocer las tarifas y los detalles. Para servicios urgentes, ponte en contacto con nosotros con antelación.
Moneda Métodos de pago Impuestos
La moneda base de la tienda online Prima Materia es el euro (€). Si elige su moneda local u otra moneda en el menú desplegable de divisas, se mostrarán valores aproximados según los tipos de cambio más recientes. Es posible que se le cobre un importe ligeramente diferente en la moneda seleccionada según los tipos de cambio que utilicen sus bancos y proveedores de tarjetas de crédito. La tienda acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, iDeal y PayPal. No puedo acceder a sus datos de pago. A los clientes fuera de las zonas de la UE y el EEE se les puede solicitar el pago de derechos de importación. Esto es algo que no puedo controlar. Póngase en contacto con las autoridades locales para obtener más información.
Devoluciones o cambios
La mayoría de los productos de Prima Materia se fabrican bajo pedido y los artículos listos para usar (RTW) se usan directamente sobre la piel. Todos ellos están hechos a mano por mí. Debido a la naturaleza de mis productos y el negocio, no acepto devoluciones ni cambios, ni emito un reembolso completo. Sin embargo, si no está satisfecho con mis productos, estaré encantado de enviarle un reemplazo. Puede elegir el mismo producto o algo más a un precio similar. Si no puede decidir lo que desea para un reemplazo de inmediato, estaré encantado de emitir un crédito en la tienda por el precio total del producto con envío gratuito. No le pido que devuelva los productos. Para evitar problemas, es mejor aclarar todas las preguntas. Comuníquese conmigo con anticipación antes de realizar un pedido.
Cancelación
Si desea cancelar o cambiar su pedido, comuníquese conmigo lo antes posible o dentro de las 24 horas siguientes para que pueda elegir otro producto o, alternativamente, pueda realizar un reembolso completo. Intentaré ser lo más flexible posible fuera del marco temporal; sin embargo, una vez que se envíen los productos listos para usar o los artículos hechos a pedido se procesen para su fabricación, no podrá cancelar el pedido ni devolver los productos comprados. Yo, como vendedor, también me reservo el derecho de cancelar pedidos en casos como, entre otros, que el comprador se niegue a realizar un pago completo o muestre un comportamiento abusivo.
Plazo de entrega/Cuánto tiempo se tarda en procesar el pedido
Los artículos listos para usar se envían el mismo día o el siguiente día hábil. Por lo general, se necesitan de 2 a 4 semanas para procesar los productos personalizados porque se hacen a pedido. Los productos con estampados de lujo y degradados pueden demorar un poco más. Me comunicaré con usted para mantenerlo informado. Cuando pida varios artículos, incluidos los artículos RTW y personalizados, tenga en cuenta el tiempo de procesamiento de los artículos personalizados. Tenga en cuenta que los artículos o disfraces totalmente diseñados a medida pueden demorar entre 4 y 6 semanas después de que se realice el pago total. Tenga en cuenta que tengo que cobrar un pago total antes de comenzar a procesar cualquier pedido. Por lo tanto, asegúrese de comprar las opciones de tela correctas. Los cambios en los pedidos pueden generar un tiempo de procesamiento más largo, aunque trato de ser lo más flexible posible.
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Pedidos urgentes
Intentaré atender pedidos urgentes. Comuníquese conmigo con anticipación antes de realizar un pedido.
Tallaje y tallaje personalizado
Consulte la página separada Guía de tallas y estilos .
Algunos cuerpos se ajustan bien a las tablas, sin embargo, otros superan dos o más tallas. Prima Materia ofrece la talla personalizada SML y las tallas personalizadas L y XL plus. Puede elegir estas opciones en el menú desplegable. Asegúrese de dejar las medidas de su cuerpo, busto, cintura, caderas y circunferencia. La información adicional, como las medidas de la parte superior de los brazos, es muy útil.
Talla extra
¡Sí! Como se mencionó anteriormente, Prima Materia ofrece tallas personalizadas S-M-L y tallas personalizadas L y XL plus. Puede elegir estas opciones en el menú desplegable. Asegúrese de dejar sus medidas corporales, busto, cintura, caderas y circunferencia. La información adicional, como las medidas de la parte superior de los brazos, es muy útil.
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Personalización total Pedidos grupales
¡Sí! Vaya a la página de personalización completa y contáctenos.
Artículo defectuoso Artículo faltante Artículo incorrecto No se realizó la entrega
Comuníquese conmigo de inmediato si recibe artículos defectuosos o incorrectos, o si faltan artículos en su pedido. Con gusto le enviaré reemplazos o artículos faltantes lo antes posible.
A veces, la entrega de sus pedidos demora mucho tiempo. Consulte la página de Envíos y entregas y contácteme si ha esperado más del tiempo detallado en la página, según la dirección de entrega. Gracias de antemano por su paciencia.
Además, lea la sección No se aceptan devoluciones ni cambios de esta página.